GARANTIITINGIMUSED

SIA Miele Eesti filiaal annab uue seadme ostjale lisaks seadusest tulenevatele garantiiõigustele müüja suhtes, neid piiramata, alljärgneva garantii.

1. Garantii kestus ja garantiiperioodi algus

Garantii antakse järgmiseks ajavahemikuks: 24 kuud tavapäraseks kasutamiseks mõeldud kodumasinatele*.

Garantiiperiood algab seadme ostuarve väljastamise kuupäeval.

Garantiiteenuste osutamine ja garantiiga seotud tarned ei pikenda esialgset garantiiperioodi.

2. Garantii kehtivuse tingimused

Seade peab olema ostetud Miele volitatud edasimüüjalt või otse Mielelt mõnes Euroopa Liidu liikmesriigis, Šveitsis või Norras ning paigaldatud samas piirkonnas.

Klienditeeninduse töötaja nõudmisel tuleb esitada garantiid tõendav dokument, näiteks ostutšekk või nõuetekohaselt täidetud garantiikaart.

3. Garantii sisu ja ulatus

Seadme puudused kõrvaldatakse ettenähtud aja jooksul tasuta, remontides või asendades defektsed osad. Sellega seotud vajalikud kulud, näiteks transpordi-, sõidu-, töö- ja varuosakulud, kannab SIA Miele Eesti filiaal. Asendatud osad või seadmed lähevad SIA Miele Eesti filiaali omandisse.

Garantii ei hõlma muid kahju hüvitamise nõudeid SIA Miele Eesti filiaali vastu, välja arvatud juhul, kui kahju on põhjustatud Miele Eesti klienditeeninduse töötaja tahtlikust tegevusest või raskest hooletusest.

Kulumaterjalide ja tarvikute tarnimine ei kuulu garantiiteenuse hulka.

4. Garantii piirangud

Garantii ei kehti seadme kahjustustele ega talitlushäiretele, mis on tekkinud järgmistel põhjustel:

• Ebaõige paigaldamine või ühendamine, näiteks kehtivate ohutuseeskirjade või kasutus-, ühendus- ja paigaldusjuhiste eiramine.

• Seadme kasutamine muul kui ettenähtud otstarbel või selle asjatundmatu kasutamine ja käsitsemine, näiteks sobimatute pesuvahendite või kemikaalide kasutamine.

• Teises Euroopa Liidu liikmesriigis, Šveitsis või Norras ostetud seadme riigipõhised tehnilised näitajad, mille tõttu ei saa seadet kasutada või saab seda kasutada ainult piiratud ulatuses.

• Välised tegurid, näiteks transportimisel, tõukamisel või kukkumisel tekkinud kahjustused ning ilmastikuoludest või muudest loodusnähtustest põhjustatud kahjustused.

• Remondi- või osade vahetamise tööd, mida ei ole teinud Miele volitatud ja vastava väljaõppe saanud hooldustöötajad.

• Miele originaalvaruosade või Miele tarvikute mittekasutamine.

• Klaasi purunemine ja hõõglampide kahjustused.

• Elektrivoolu või pinge kõikumised, mis ületavad tootja määratud lubatud piire või jäävad neist allapoole.

* Kasutusjuhendis esitatud hooldus- ja puhastusjuhiste eiramine.

5. Andmekaitse

Isikuandmeid kasutatakse üksnes tellimuse täitmiseks või garantiiteenuste osutamiseks kooskõlas kohaldatavate andmekaitsenõuetega.

* Näidisseadmete ja varasemate seeriate seadmete garantiiperiood võib olla lühem ning määratakse individuaalselt.

Miele pakub võimalust osta garantiipikendus, valides seadmele kokku 5- või 10-aastase garantiiperioodi alates seadme ostukuupäevast. Mõlemal juhul hõlmab kogu garantiiperiood Miele kaheaastast tootjagarantiid.

Viieaastase pikendatud garantii ostmisel jätkub garantiikaitse pärast Miele kaheaastase tootjagarantii lõppemist veel kolm aastat. Kümneaastase pikendatud garantii ostmisel jätkub garantiikaitse pärast tootjagarantii lõppemist veel kaheksa aastat.

Garantiipikendust saab osta veebis Miele kaheaastase tootjagarantii kehtivusaja jooksul. Pakkumine kehtib uutele Miele kodumasinatele, välja arvatud tolmuimejad, kohviautomaadid, ProfiLine’i nõudepesumasinad, Little Giantsi ja MasterCooli seadmed ning Miele Professionali seadmed.

Garantiipikendusele kehtivad allpool esitatud lepingutingimused.

Käesolevad lepingutingimused kehtivad garantiipikendusele, millega seadme kogu garantiiperiood pikeneb 5 või 10 aastani. Pikendatud garantii täiendab ostja seadusest tulenevaid õigusi puuduste korral ega piira ega asenda neid. Seadusest tulenevate õiguste kasutamine on tasuta.

1. Garantii kestus ja algus

Miele annab seadmele kaheaastase tootjagarantii alates seadme ostukuupäevast. Garantiipikenduse ostmisel tagab SIA Miele Eesti filial lepingus sätestatud garantiikaitse veel kolm või kaheksa aastat pärast kaheaastase tootjagarantii lõppemist. Seega on kogu garantiiperiood alates seadme ostukuupäevast vastavalt 5 või 10 aastat. Garantii täpne lõppkuupäev on märgitud garantiitunnistusele.

Garantiitunnistus saadetakse kliendile e-posti teel.

Seadme remont või varuosade vahetamine ei pikenda garantiiperioodi ega lepingu kehtivusaega.

2. Tingimused

Seade on ostetud mõnes Euroopa Liidu liikmesriigis, välja arvatud Iiri Vabariigis, või Šveitsis otse Mielelt või Miele volitatud müügipartnerilt.

Pikendatud garantii ostmise ajal asub seade Eestis.

Garantiitunnistus kehtib ainult ühele konkreetsele Miele seadmele ja seda ei tohi müüa asjaomasest seadmest eraldi.

Kui seadme omanik muutub või omanik kolib teisele aadressile, tuleb muudatustest Mielele teatada, et garantiitunnistus jääks kehtima.

Garantiipikendus tuleb osta ja registreerida Miele kaheaastase tootjagarantii kehtivusaja jooksul.

Pikendatud garantii alla kuuluvaid teenuseid osutatakse ainult Euroopa Liidus, Ühendkuningriigis, Šveitsis ja Norras.

Pikendatud garantii alla kuuluvaid teenuseid võib osutada ainult Miele klienditeenindus või SIA Miele Eesti filial volitatud hoolduspartner.

Miele klienditeenindusega saab ühendust võtta Miele teeninduse lehel.

Miele nõudmisel peab klient esitama seadme ostudokumendi ja garantiitunnistuse.

Seade, millele on ostetud garantiipikendus, on ette nähtud ainult mitteäriliseks kasutamiseks.

Kui kliendil ei ole õigust saada teenust pikendatud garantii alusel, arvestatakse remondi, seadme ülevaatuse ja muude osutatud teenuste maksumus teenuse osutamise ajal kehtiva hinnakirja alusel.

Pikendatud garantii ei ole saadaval tolmuimejatele, kohviautomaatidele, ProfiLine’i nõudepesumasinatele, Little Giantsi ja MasterCooli seadmetele ega Miele Professionali seadmetele. Nendele seadmetele võivad kehtida eraldi hoolduspakkumised.

3. Garantii ulatus

Garantiiperioodi jooksul kõrvaldatakse seadme puudused tasuta, remontides seadme või vahetades defektsed osad. SIA Miele Eesti filial kannab garantiijuhtumiga seotud sõidukulud, väljakutsetasu, tööjõukulud ja varuosade maksumuse. Väljavahetatud osad või seadmed muutuvad SIA Miele Eesti filial omandiks.

Kui seadme remontimine ei ole võimalik või majanduslikult otstarbekas, võidakse kliendile anda uus identne või samaväärne seade. Asendusseadme sideühendust ja ühilduvust teiste seadmete või olemasolevate koduste süsteemidega, sealhulgas Conn@ctivity funktsionaalsust, ei ole võimalik garanteerida.

Teatud juhtudel võidakse kliendile hüvitada seadme kehtiv turuväärtus. Kui SIA Miele Eesti filial hüvitab seadme kehtiva turuväärtuse, kaotab garantiitunnistus kehtivuse. Seadme asendamise korral kantakse garantiitunnistusele märgitud järelejäänud garantiiperiood üle uuele seadmele.

Pikendatud garantii ei hõlma muid kahju hüvitamise nõudeid SIA Miele Eesti filial vastu. See piirang ei kehti juhul, kui kahju on põhjustatud SIA Miele Eesti filial määratud hooldustehniku raskest hooletusest või tahtlikust tegevusest, samuti vastutuse korral surma, kehavigastuse või tervisekahjustuse eest.

Garantiipikendus ei hõlma tarbekaupu, sealhulgas Miele puhastus- ja pesuvahendeid, ega tarvikute tarnimist.

Pikendatud garantii ei ole seadme kindlustus. Vajaduse korral võib klient seadmele eraldi kindlustuse osta.

4. Piirangud

Pikendatud garantii ei kata remondikulusid, kui rike või kahjustus on tekkinud järgmistel põhjustel:

1. ebaõige paigaldamine, sealhulgas kehtivate ohutusnõuete ning kirjalike kasutus- ja paigaldusjuhiste eiramine;

2. ebaõige kasutamine või käsitsemine, sealhulgas sobimatute pesuvahendite või kemikaalide kasutamine, samuti vedelike, ehitustolmu, tooneri või muude sobimatute ainete . . sattumisest seadmesse põhjustatud kahjustused;

3. seadme kasutamine riigis, mille jaoks seade ei ole erinevate tehniliste spetsifikatsioonide või kohalike nõuete tõttu ette nähtud;

4. välised tegurid, sealhulgas transportimisel tekkinud kahjustused, löögid, põrutused, ebasoodsad keskkonnatingimused või loodusnähtustest põhjustatud kahjustused;

5. remont, tehnilised muudatused või sekkumised, mida ei ole teinud Miele koolitatud ja volitatud hoolduspartner;

6. sobimatute või kolmandate isikute toodetud tarvikute kasutamine, samuti kahjustused, mis on tekkinud Miele originaalvaruosade või Miele heakskiidetud tarvikute mittekasutamise tõttu;

7. klaasi purunemine ja kahjustatud lambid;

8. elektrivarustuse pinge või muude tingimuste kõikumine üle tootja määratud lubatud piiride;

9. kasutusjuhendis ette nähtud puhastus- ja hooldustööde tegemata jätmine;

10. kasutamisest tulenev või loomulik kulumine, sealhulgas akude jõudluse vähenemine ja selliste osade kulumine, mida tuleb kasutusjuhendi kohaselt seadme elutsükli jooksul regulaarselt vahetada.

5. Andmekaitse

Klienditeeninduse osutamisel kogub ja töötleb Miele isikuandmeid. Lisateavet isikuandmete töötlemise kohta leiate Miele Eesti veebilehel avaldatud privaatsusteatest.

6. Taganemisõigus

Teil on õigus käesolevast lepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda.

Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel lepingu sõlmimise kuupäevast.

Taganemisõiguse kasutamiseks peate teatama oma otsusest lepingust taganeda ühemõttelise avaldusega, näiteks posti või e-posti teel saadetud kirjaga, järgmistele kontaktandmetele: SIA Miele Eesti filial, Tartu mnt 80, Tallinn 10112, Eesti, Telefon: +372 8002323, E-post: info@miele.ee

Võite kasutada allpool esitatud taganemisavalduse näidisvormi, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.

Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadate taganemisõiguse kasutamise teate enne taganemistähtaja lõppu.

Taganemise tagajärjed

Kui taganete käesolevast lepingust, tagastame kõik teilt saadud maksed põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime teada teie otsusest lepingust taganeda.

Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutasite algses tehingus, välja arvatud juhul, kui olete sõnaselgelt nõustunud mõne muu tagasimakseviisiga. Tagasimakse tegemisega ei kaasne teile lisatasusid.

Kui palute SIA Miele Eesti filial alustada konkreetsete teenuste osutamist taganemistähtaja jooksul, võidakse kuni taganemise hetkeni osutatud teenuste eest nõuda tasu kehtiva hinnakirja alusel.

Taganemisavalduse näidisvorm

Täitke ja saatke käesolev vorm ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda.

— Saaja: SIA Miele Eesti filial, Tartu mnt 80, Tallinn 10112, Eesti, telefon +372 8002323, e-post info@miele.ee

— Käesolevaga teatan/teatame (), et taganen/taganeme () minu/meie () sõlmitud kauba müügilepingust () / teenuse osutamise lepingust (*).

— Tellimise kuupäev () / kättesaamise kuupäev ()

— Tarbija(te) nimi/nimed

— Tarbija(te) aadress

— Tarbija(te) allkiri/allkirjad, kui vorm esitatakse paberkandjal

— Kuupäev

(*) Mittevajalik läbi kriipsutada.

SIA Miele Eesti filiaal annab ostjale pesumasina, kuivati ja pesumasin-kuivati mootorile täiendava 25-aastase garantii. Mootorigarantii täiendab Miele seadme kaheaastast garantiid ja ostja seadusest tulenevaid garantiiõigusi müüja suhtes, mida ostja saab kasutada tasuta, ega piira neid. Alljärgnevad garantiitingimused kehtivad ainult uutele seadmetele.

1. Garantii kestus ja algus

Mootorigarantii antakse 25 aastaks tingimusel, et mootorit kasutatakse ettenähtud viisil.

Garantiiperiood algab seadme ostuarve väljastamise kuupäeval.

Garantiiteenuste osutamine ja varuosade tarnimine garantiinõuete täitmiseks ei pikenda esialgset garantiiperioodi.

2. Garantii kehtivuse tingimused

25-aastane mootorigarantii kehtib ainult kodumajapidamises kasutatavatele pesumasinatele, kuivatitele ja pesumasin-kuivatitele Miele kodumasinate valikust. Garantii ei kehti professionaalsetele seadmetele ega „Väikestele hiiglastele“.

Seade peab olema ostetud 1. oktoobril 2025 või hiljem volitatud edasimüüjalt või otse Mielelt Euroopa Majanduspiirkonna riigis, Šveitsis või Suurbritannia ja Põhja-Iiri Ühendkuningriigis ning paigaldatud ühes neist riikidest.

Mootorigarantii peab olema aktiveeritud seadme kaheaastase garantiiperioodi jooksul, registreerides seadme Miele veebilehel miele.ee. Pärast edukat aktiveerimist saadetakse kliendikontole salvestatud e-posti aadressile kinnitus koos mootorigarantii tingimustega.

Garantiinõue tuleb esitada Miele klienditeenindusele või Miele volitatud hoolduspartnerile. Miele klienditeenindusega saate ühendust võtta meie kontaktilehel.

Klienditeeninduse tehniku nõudmisel tuleb esitada garantiid tõendav dokument ehk ostuarve ja garantii aktiveerimise kinnitus ehk kinnitav e-kiri.

3. Garantii sisu ja ulatus

Pärast ostja teate saamist kõrvaldatakse mootori puudused mõistliku aja jooksul tasuta, remontides või asendades meie valikul mootori või mootori defektsed osad. Kõik sellega seotud kulud, sealhulgas transpordi-, väljakutse-, töö- ja varuosakulud, kannab SIA Miele Eesti filiaal. Asendatud osad või seadmed lähevad SIA Miele Eesti filiaali omandisse.

Garantii ei hõlma muid kahju hüvitamise nõudeid SIA Miele Eesti filiaali vastu, välja arvatud juhul, kui Miele volitatud hoolduspartner on tegutsenud tahtlikult või raske hooletuse tõttu.

4. Garantii piirangud

Garantii ei kehti puudustele ega riketele, mis on tekkinud järgmistel põhjustel:

• Ebaõige paigaldamine, näiteks asjakohaste ohutuseeskirjade ning kirjalike kasutus- ja paigaldusjuhiste eiramine.

• Ebaõige kasutamine või käitamine, näiteks sobimatute pesuvahendite kasutamine.

• Teises Euroopa Majanduspiirkonna riigis, Šveitsis või Suurbritannia ja Põhja-Iiri Ühendkuningriigis ostetud seadme tehniliste näitajate erinevused, mille tõttu ei saa seadet kasutada või saab seda kasutada ainult piiratud ulatuses.

• Välised tegurid, näiteks transportimisest, löögist või põrutusest, ebasoodsatest keskkonnatingimustest või loodusnähtustest põhjustatud kahjustused.

• Remondi- või ümberehitustööd, mida ei ole teinud Miele koolitatud ja volitatud hooldustöötajad.

• Miele heakskiidetud originaalvaruosade või tarvikute mittekasutamine.

• Voolu- või pingekõikumised, mis ületavad Miele määratud lubatud piire või jäävad neist allapoole.

5. Andmekaitse

Teenuste osutamise käigus kogub ja töötleb SIA Miele Eesti filiaal isikuandmeid. Lisateave isikuandmete töötlemise kohta on esitatud Miele privaatsusteates.